01
产品设计
判断哪些改动值得写进指南、配图该切到哪一层，再把功能差异整理成能照着执行的步骤顺序。
关于赢咖
把每一次版本变化，写成您看得懂的一页
赢咖品牌为中文用户维护平板端主页入口、变更说明与使用记录。当功能调整、索引重排或步骤改写发生时，您不必再去翻找旧帖，顺着编号往下走一遍，就能对上现在这一版。
01 · 品牌原则
先立住标准，再谈功能
一份能沿用多年的手册，靠的是把写法固定住、把顺序排明白。下面三条，是赢咖在每一次更新之前都会先过的关。
- 说明先落地，功能再上线。 每一项差异都会配上编号和色块标记，您从序号 1 往下读，不会在几条旧帖之间来回比对。
- 索引跟着版本一起走。 站内索引变更说明按周整理，您想找的那条调整，通常点两下就能落到具体步骤上。
- 按中文用户的读法来写。 术语、步骤先后和界面叫法都按中文使用场景打磨过，减少“字都认得、却不知道该点哪里”的情况。
- 升级之后先弄清变了什么。 功能差异集中陈列在一处，省去翻旧帖的时间，看完再动手也不迟。
- 换设备、换账号后重新对一遍入口。 第 3 版使用指南用 12 个核心步骤带您走完平板端主页的完整路径，照着做即可。
- 把使用记录留下来。 导出功能在页面右下角，支持表格与图片两种格式，交给同事或自己存档都方便。
- 第三方对接与定制开发。 这类需求请在客服邮件里说明用途与时间安排，我们会回复可行性和排期建议。
- 集中培训或驻场支持。 请先通过反馈通道说明场地、人数与设备型号，我们会给出对应的安排方式。
- 账号归属与数据删除。 涉及安全的事项请用客服邮箱联系，写明具体情况，会安排专人跟进到底。
02 · 团队构成
大约 40 个人，把版本更新拆成四条线
从需求确认到说明上线，每次迭代都要经过设计、内容、前端和支持四个环节。您看到的每一条编号说明，背后都有人对着平板界面逐项走过一遍。
02
内容运营
维护使用指南与索引的章节结构，按周整理变更说明，让同一件事在不同入口下叫同一个名字。
03
前端体验
负责页面加载速度、键盘操作和窄屏排版，光标跟随与手机上的阅读节奏都由这条线打磨。
04
技术支持
接住反馈通道里的提问，工作日 4 小时内给出第一次回复，复杂问题在 24 小时内跟进到具体步骤。
03 · 版本演进
从第 1 版到第 3 版，手册一直在长
中文用户的使用习惯在变，平板端主页也在变。使用指南跟着一起走，每往前一步，都留下一段能回看的记录。
-
第 1 版 · 把入口和叫法固定下来
第一份使用指南上线，把平板端主页的入口位置、基础操作和常见叫法一次写清，结束口口相传的阶段。用户第一次有了可以逐条对照的说明。 -
第 2 版 · 加入变更说明栏目
功能差异开始以编号条目的形式集中陈列。同一次升级带来的多处变化被收在同一段里，用户不必再分开去找，核对成本明显下降。 -
第 3 版 · 当前版本，索引同步更新
包含 12 个核心步骤和 6 个常见问题解答，索引与使用指南保持同步，导出功能固定在页面右下角。这是您现在打开平板端主页时对应的版本。
04 · 重庆体验中心
在重庆，可以坐下来把问题摊开看
线上说不清楚的操作，到现场对着设备走一遍通常就通了。重庆数字体验中心用于线下体验、用户访谈和反馈收集，用户带来的具体场景，会直接进入下一版指南的选题。
- 每月举办一次开放日，可提前通过客服邮箱预约。
- 现场提供平板设备与第 3 版使用指南纸质版，可对照操作。
- 访谈记录会匿名整理，用于改进章节顺序与配图方式。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复。如需到访体验中心，请在邮件里写明希望了解的场景，我们会提前准备对应的设备与资料。
继续了解
接下来您可能想去的地方
三条路各管一件事：一条讲版本怎么用，一条看更新节奏，一条把话递给我们。